🛡 Управление подписками

Email, на который оформлена подписка Прислать ссылку для управления

Не получили письмо? Проверьте папку «Спам». Также управлять подпиской можно из любого письма о подписке («Активирована», «Списание прошло», «Не получилось списать») — кнопка «Отказаться» в конце каждого сообщения.

Что я смогу сделать после клика по ссылке?
• Посмотреть список всех своих подписок
• Увидеть статус каждой (активна, приостановлена, отменена)
• Отказаться от любой подписки — больше не будут списываться деньги
• Доступ к оплаченным услугам сохраняется до конца оплаченного периода

Как работает отмена подписки

1. Вы вводите свой email — тот, на который оформляли подписку при оплате.

2. Мы отправляем письмо со ссылкой на этот email. Это нужно чтобы убедиться что отменяет именно владелец почты, а не посторонний.

3. Вы переходите по ссылке — попадаете на страницу со списком ваших активных подписок и кнопкой «Отказаться от подписки» у каждой.

4. Нажимаете «Отказаться» — подписка отменена. С вашей карты больше не списываются деньги. Доступ к оплаченным услугам остаётся до конца оплаченного месяца.

Безопасность ссылки:

• Ссылка содержит криптографическую подпись (HMAC-SHA256) — её невозможно подделать, даже зная формат.
• Ссылка действует 1 час с момента отправки. После — нужно запросить новую.
• Защита от перебора: не больше 1 запроса с одного email в 5 минут, не больше 5 запросов с одного IP в час.
• На странице видны только подписки, принадлежащие тому email, что был указан при запросе.
• Если email указан неправильно или не существует подписок — мы НЕ сообщаем об этом (чтобы посторонние не могли по email узнавать кто наш клиент).

Альтернативные способы отмены (без email-подтверждения):

• Кнопка «Отказаться» в любом нашем письме о подписке — «Подписка активирована», «Списание прошло», «Не получилось списать». Эта кнопка содержит постоянный идентификатор подписки и работает всегда, пока подписка существует (в отличие от 1-часовой ссылки на этой странице).
• Письмо на support@pdaudit.ru с указанием email подписки.

Почему 1 час, а в письмах — бессрочно?

Ссылка с этой страницы запрашивается «на горячую» — её мог увидеть кто-то другой, заглянувший в ваш почтовый ящик. Поэтому она работает 1 час.
Кнопка в письме о подписке — другой механизм: вы её получили в момент оформления, ссылка привязана к конкретной подписке и работает столько, сколько существует подписка.

Отмена подписки не требует обращения в банк или к платёжному провайдеру — она выполняется на нашей стороне моментально, сразу после нажатия кнопки. После отмены мы не отправляем больше запросов на списание в ЮKassa. Привязка карты на стороне ЮKassa остаётся, но мы её не используем (по правилам платёжного провайдера полное удаление привязки делается только самим ЮKassa).